Personale qualificato, con esperienza alle spalle, motivato: ecco il sogno di ogni azienda! Certo è importante il reclutamento di persone competenti, ma ciò non basta: dovete offrire ai vostri dipendenti una costante formazione, e questo per due motivi:
1) per avere personale aggiornato
2) per avere personale motivato

Formazione in aula
La formazione in aula all'interno dell'azienda è una modalità ancora molto importante, che consiste nella partecipazione a corsi di aggiornamento su questioni tecniche per incrementare il know-how dei dipendenti,e non solo: durante tali corsi, infatti, dovete comunicare anche i processi organizzativi, le strategie e  gli obiettivi della vostra azienda.
Gli ingredienti per una buona formazione d'aula sono: buona preparazione dei docenti (affidatevi, se lo ritenete opportuno, a società di consulenza e formazione esterne), partecipazione attiva dei dipendenti, programmi aggiornati ed efficaci materiali di supporto didattico. Non dimenticate di fornire questionari e schede di feedback alla fine del corso, per esaminare l'attenzione e l'interesse dei partecipanti.
Anche in una piccola o media impresa la formazione e l'aggiornamento del personale  sono importanti, ma presentano caratteristiche diverse. 

La formazione viene da lontano
L'avvento di Internet e dell'Ict (Information and Communication Technologies) ha portato qualcosa di nuovo nel settore della formazione del personale, cioè la formazione a distanza. Ma che cos'è esattamente? E' l'uso della rete per sviluppare conoscenze, scambiare informazioni, corsi virtuali, individuali e non, che forniscono programmi aggiornati, mettono a disposizione tutor/docenti specializzati e danno la possibilità di comunicare con persone lontane.
Accanto a questo tipo di formazione on line, potete avvalervi anche di una formazione off line: servitevi di CD-Rom, videoconferenze e DVD.

Formazione, ma quanto mi costi?
La formazione del personale è necessaria, ma qual è il budget da investire per un'adeguata formazione?  La formazione d'aula è la più costosa, i costi sono relativi alle ore di lavoro dei partecipanti, all'organizzazione del corso e alla docenza. Se la vostra è una piccola o media impresa, affidatevi a società di consulenza che operano in outsourcing, riducendo, in tal modo, i costi. La formazione a distanza è certamente meno costosa, ma anche meno efficace. In conclusione, per spendere bene nel campo della formazione vagliate bene il rapporto tra costo e qualità/efficacia.